Les secrets des maîtres motivateurs

Par L'Impulsion des PME, Partenaire SME Toolkit Bénin & Sénégal

Ils sont très peu nombreux ceux qui peuvent motiver sans argent, sans faire miroiter un bonheur instantanément matérialisé – et pourtant c’est le secret numéro des maîtres motivateurs.

Ils ont une vision claire

Il faut avoir une idée claire de là où l’on va pour pousser les autres à prendre le chemin avec vous.  Il y a ceux qui se retourneront en cours de chemin face aux difficultés ; il y a ceux qu’il faudra sensibiliser constamment, aider et encourager. Les maîtres motivateurs n’ont que leur vision claire et leur engagement personnel dans la réalisation à vendre ; leur unique moyen pour obtenir les résultats avec les gens c’est l’exemple. Ils marchent avec le troupeau avec un effacement, une implication profonde et une espérance vive qui nourrissent et entretiennent l’engagement des autres. On citera ici Jésus Christ de Nazareth, le prophète Mahomet (Que la Bénédiction et la Paix de Dieu soient avec lui), Gandhi, Martin Luther KING, Nelson Mandela, la Dalaï Lama … Ces maîtres motivateurs ont marqué l’histoire par la force de leur vision et un investissement personnel en vue de sa réalisation. On comprend facilement pourquoi des centaines d’années après des milliards de personnes jurent par eux.

Ils choisissent les hommes sur la base de leur attitude, ils partagent la vision

Le maître motivateur ne choisit aucun de ses hommes par hasard. Jésus de Nazareth aura choisit Pierre pour que lui pêcheur de poisson devienne pêcheur d’hommes ; il aura choisit Mathieu pour attirer les publicains. Gandhi aura choisit Nehru pour l’intelligence de ce jeune homme en qui il voyait l’avenir de l’Inde mais qui pouvait encore beaucoup apprendre. Ce qui est paradoxal chez les maîtres motivateurs c’est qu’on ne rend compte de la qualité des gens qu’ils choisissent qu’une fois qu’après leur séjour auprès d’eux. Le secret c’est qu’il choisit toujours des gens apparemment médiocres mais suffisamment malléables à qui ils transmettent leur vision pour ensuite en faire des génies.

Ils définissent clairement les priorités et les objectifs

Si les maîtres motivateurs doivent indiquer la direction à suivre, ils savent intervenir à temps et à contretemps pour faire le recadrage. Les gens avec qui vous travaillez à réaliser des défis peuvent perdre de vue et parfois trop rapidement les choses importantes (priorités) dans le feu de l’enthousiasme entretenu par la présence du maître. « Non tu ne mourras », dira Simon Pierre à Jésus Christ de Nazareth. A ce dernier de traiter de « Satan ». C’est un paradoxe qui  déconcerte parfois ceux qu’on doit travailler à motiver et à orienter. Le secret des maîtres motivateurs réside dans le courage et l’objectivité dont ils font preuve quand il faut procéder à ce recadrage nécessaire pour que réalise la vision.

Ils affectent des objectifs clairs et engagent le délégataire

Les maîtres motivateurs travaillent constamment à faire comprendre les objectifs globaux ainsi que la contribution fondamentale de chacun de leurs hommes. Ils ne font preuve d’aucune impatience quand il s’agit de s’entretenir avec leur délégataire pour lui faire comprendre sa contribution dans le relèvement des défis en jeu. Ici ils s’assurent de ce que le délégataire est conscient de l’enjeu et le laissent s’impliquer de façon implicite par la responsabilisation. A partir de ce moment, le délégataire ne pose plus de question et se débrouille pour trouver les moyens d’atteindre les objectifs à lui fixés.

Pour la méthode, ils laissent le délégataire se débrouiller

Les maîtres motivateurs ont la particularité de se concentrer sur l’essentiel : la qualité des résultats atteints. Ils ne discutent pas à leurs délégataires leur méthode – mieux ils les responsabilisent suffisamment pour qu’ils choisissent par eux-mêmes les méthodes qui leur permettront d’atteindre les objectifs.

Ils suivent au départ, puis s’éclipsent…progressivement

Ayant à cœur le besoin de faire faire et non de laisser faire, il reste un moment auprès du délégataire pour s’assurer qu’il n’a besoin de rien et que les objectifs ont été compris et que le qu’il n’aura besoin de rien… et puis ils s’éclipsent progressivement en confirmant au délégataire qu’il peut passer les voir en cas de besoin. Tout en démontrant leur disponibilité engagée, ils engagent suffisamment le délégataire pour qu’il s’automotive et compte d’abord sur lui-même.

Ils sanctionnent les comportements et non les personnes

Quand il s’agit de sanctionner, ils se concentrent d’abord sur les comportements. Les maîtres motivateurs n’accusent jamais leurs hommes mais récusent les comportements. Ils démontrent leur fierté devant les résultats induits par un bon comportement et rappellent toujours le caractère déterminant (critique) de ce comportement. Les maîtres motivateurs sanctionnent aussi bien les bons que les mauvais comportements. Ils ne sont pas de ceux qui ont peur de féliciter pendant qu’ils comptent aux autres leurs défauts et leurs erreurs. Ils parlent de médiocrité des comportements mais jamais de la médiocrité de leurs hommes.

Le secret Numéro 1 des maîtres motivateurs est tout autant paradoxal : ils ne font que des promesses immatérielles !

Une seule qualité perceptible suffit pour se faire aimer. L’apparition d’un seul défaut suffit pour se faire détester …Quant à la capacité à motiver les gens, nous avons l’extraordinaire chance d’être vulnérable donc perfectible pour nous approprier au long des échecs et comme les maîtres motivateurs les facteurs qui nous feront obtenir les meilleurs résultats…avec les autres.

Article extrait du numéro 10 du magazine L'Impulsion des PME